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Trocas e Devoluções

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da devolução da mercadoria é por nossa conta. Entre em contato com nossa equipe de atendiment)o para maiores informações.

Condições gerais:

- Custo do frete de devolução da compra é por conta da Adrinana Praça;

- A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

- A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

- Se tiver alguma dúvida, entre em contato pelo nosso e-mail loja@adrianapraca.com.br.

- Produtos personalizados e com ajustes(bainhas,pences,etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos;

- O estorno em caso de devolução é feito pelo mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrnado que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês da solicitação do estorno para realizar o crédito.

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condiçoes:

* Com as etiquetas intactas e anexas à roupa;

* Na embalagem original, não danificada;

* Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas.

Lembrete!

Caso a adriana Praça entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.  A Adriana Praça pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhando a justificativa do motivo de recusa.

Pedimos que não seja enviado qualquer outro produto antes do procedimento abaixo.

Para solicitar a troca ou a devolução, pedimos que, por favor, entreem contato conosco pelo loja@adrianapraca.com.br, informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido, e motivo da devolução.

Após o contato , você receberá o procedimento da devolução ou troca pode levar até 10 dias úteis.

Devolução

Será reembolsado o valor  integral mesmo que a compra tenha sido parcelada. O frete também será reenbolsado. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias ou duas faturas conforme as regras das operadoras de cartão.

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